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Prácticas recomendadas
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Te sugerimos que respondas a las opiniones, especialmente a las negativas. De esta forma, les demuestras a los usuarios que sus opiniones te importan. Además, por lo general, responderlas aumenta la calificación global de tu app.
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Cuando respondas a opiniones, sigue las políticas de publicación de opiniones de Google Play.
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Filtra las calificaciones según el tipo de dispositivo para identificar las oportunidades específicas de cada uno y mejorar así las experiencias de los usuarios.
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Exporta tus opiniones en bloque para hacer un análisis más personalizado.
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Si no dispones de la ayuda de una persona que pueda responder los comentarios en un idioma en particular, responde en tu idioma nativo. El usuario podrá leer una traducción de Google Traductor.
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