评价

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与用户互动

平均而言,通过对差评进行回复,可使评分提高 0.7。您可以在 Play 管理中心内使用建议的回复来回应评价,也可以集成自己的回复工具。

了解要优先解决的问题和优先改进的功能

洞察用户在评价中提到的主要问题,分析这些主题在过去一段时间呈现的趋势,并了解您的应用与类似应用相比用户评价如何

举报不当评价

举报违反 Google Play 政策的评价,以要求将其移除

最佳做法

  • 借助应用内评价 API 提示用户提交评分和评价,而且用户在执行这些操作时不会离开应用或游戏,减少了不便

  • 建议您回复用户评价 - 尤其是差评。回复用户评价不仅向用户表明您很看重他们的反馈,而且往往还能提升应用的总体评分。

  • 在回复评价时,注意遵守 Google Play 评价发布政策

  • 通过按设备类型过滤评价,发现特定设备上存在的用户体验提升机会

  • 若要进行自定义程度更高的分析,可批量导出评价

  • 在回复以某种语言撰写的反馈时,如果团队中没有母语为该语言的人员,不妨用自己的母语回复。用户可以看到由谷歌翻译针对回复内容提供的译文。

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